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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Información previa al proceso contractual

La presente página web congresofluor.com es propiedad de Cluster Comunicación Gráfica con NIF G70115282 y dirección fiscal en Edificio FEUGA – Oficina 13 – C/ Lope Gómez de Marzoa, s/n – 15705, Santiago de Compostela.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Cluster Comunicación Gráfica y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Cluster Comunicación Gráfica se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Cluster Comunicación Gráfica se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es: Divulgación, formación y creación de eventos relacionados con la creatividad en la comunicación en el ámbito asociativo de la plataforma, venta de productos relacionados y venta de tickets de eventos. La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. La duración del contrato quedará vinculada a la finalización de la compra de la reserva.

Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos a nuestros servicios o información general que pueda ser de su interés.

Como cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Cluster Comunicación Gráfica y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros servicios y/o productos y/o reservas, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. No es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online.

De conformidad con lo que establece la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter personal, Cluster Comunicación Gráfica informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el registro, y/o la compra de nuestros productos, serán incorporados al sistema de tratamiento bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. El plazo de conservación de los datos será el estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades anteriormente establecidas. Le informamos que la base legítima del tratamiento es la relación jurídica entre ambas partes. Asimismo, Cluster Comunicación Gráfica informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a la dirección Edificio FEUGA – Oficina 13 – C/ Lope Gómez de Marzoa, s/n – 15705, Santiago de Compostela o a través del correo electrónico info@clustercomunicacion.gal. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización de la compra y/o contratación del servicio y/o reserva no recibe la confirmación, póngase en contacto con Cluster Comunicación Gráfica en el teléfono de atención al cliente 986108390 o mediante el correo electrónico info@congresofluor.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

Previamente a la prestación del servicio contratado, y/o producto y/o reserva el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación.

El cliente podrá solicitar la correspondiente factura.

Características, oferta y vigencia de los servicios

En caso de un servicio, producto y/o reserva en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente Cluster Comunicación Gráfica ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, Cluster Comunicación Gráfica se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

Garantías

Cluster Comunicación Gráfica responde de las faltas de conformidad de los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega. Cluster Comunicación Gráfica dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de Cluster Comunicación Gráfica al servicio de posventa, por correo electrónico a info@clustercomunicacion.gal o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 881977102 o mediante el correo electrónico info@clustercomunicacion.gal.

Asimismo, los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.
Cluster Comunicación Gráfica dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 986108390 o mediante el correo electrónico info@congresofluor.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.

Precios

Todos los servicios indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos y prestación de los servicios

Cluster Comunicación Gráfica realiza la venta de tickets a nivel mundial (online). Teniendo en cuenta que los eventos o jornadas se celebraran en España.

Cluster Comunicación Gráfica ofrece la posibilidad de asociarse al Club de manera online aportando una cuota anual y disfrutar de las ventajas correspondientes.

Cluster Comunicación Gráfica realiza la venta de productos cobrando una cantidad adicional en condición de los gastos de envío. En todo caso, en la correspondiente factura se detallaran los gastos relativos al servicio contratado.

Los gastos de envío del anuario (o productos adquiridos online) se aplicaran en función del destino de envío. Asimismo, el importe en Euros de los gastos de envío se podrá visualizar antes de formalizar la compra.

Formas de pago y ejecución del servicio

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Cluster Comunicación Gráfica.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Cluster Comunicación Gráfica al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 881977102, dirigiéndose al correo electrónico info@clustercomunicacion.gal, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Edificio FEUGA – Oficina 13 – C/ Lope Gómez de Marzoa, s/n – 15705, Santiago de Compostela, o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.

La devolución

Reservas
Al realizar la compra de los tickets queda bajo la responsabilidad del usuario comprobar que la actividad y precio sean los correctos ya que NO se admitirán cambios ni devoluciones, salvo en caso de cancelación del evento. Los “Packs” de entradas son indivisibles, lo que significa que sólo el asistente titular de la entrada podrá realizar las actividades incluidas en el Pack.

En caso de suspensión del evento, la organización pondrá a disposición de los asistentes un servicio telefónico de atención al público cuyo número se facilitará en clustercomunicacion.gal y a través de notificaciones vía correo electrónico, que será habilitado transcurridas 24 horas a partir del momento de la suspensión donde se informará del procedimiento a seguir en caso de devolución o no del importe de las reservas

Productos

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a Cluster Comunicación Gráfica, a la dirección Edificio FEUGA – Oficina 13 – C/ Lope Gómez de Marzoa, s/n – 15705, Santiago de Compostela sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Servicios

Una vez el usuario se haya registrado como socio de la asociación podrá/no podrá darse de baja de dicho servicio.

Reembolso del pago

Productos
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

El Cluster Comunicación Gráfica abonará las cantidades satisfechas por el cliente en la compra de productos antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

En caso de retraso injustificado por parte de Cluster Comunicación Gráfica, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Reclamación
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de Cluster Comunicación Gráfica está situado en Edificio FEUGA – Oficina 13 – C/ Lope Gómez de Marzoa, s/n – 15705, Santiago de Compostela o a través del correo electrónico info@clustercomunicacion.gal

Jurisdicción
Asimismo, Cluster Comunicación Gráfica se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Cluster Comunicación Gráfica tiene su domicilio en Santiago de Compostela, España.

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